Praktijknieuws

Doktersassistentes van praktijk de Wiske en de praktijk in Sellingen helpen ons uit de nood

Zoals u misschien gemerkt hebt was er de afgelopen dagen toch regelmatig ’s ochtends een assistente aan de lijn.
We zijn heel blij dat vanmorgen en ook de komende week er ’s ochtends een doktersassistente van de Wiske of praktijk Sellingen
in onze praktijk komt werken. Alle middagen en de hele donderdag wordt de telefoon door 1 van de artsen opgenomen.
Aarzel dus niet om te bellen.

Geen doktersassistente aanwezig van 8 tm 17 oktober

Wegens ziekte en omstandigheden zijn er van vanaf 8 oktober tm 17 oktober geen doktersassistentes in de praktijk.
De telefoon wordt opgenomen door 1 van de artsen, of u krijgt een terugbelafspraak aangeboden.
Het gaat dus even anders dan normaal, we hopen op uw geduld en begrip.
We proberen uiteraard om zo snel mogelijk een vervangende assistente te vinden.

Griepvaccinaties
De griep- en pneumokokkenvaccinaties zijn op 12 november in de praktijk.
Op uw uitnodiging ziet u t.z.t. vanaf wanneer u kunt komen.

De mailadressen van onze praktijk zijn gewijzigd. 
Vanaf nu kunt u ons bereiken via:

apotheek@hapdekroon.nl voor alle apotheekzaken,

info@hapdekroon.nl voor alle overige zaken.

Als u een mail met vertrouwelijke inhoud van ons ontvangt,
krijgt u daarbij via sms of email een code om het bericht te kunnen openen.

 

Nieuw: Terugbelsysteem

Sinds 3 september maken we gebruik van een terugbelsysteem. Als u hebt gekozen voor de apotheek of de doktersassistente en wij niet binnen een redelijke tijd de telefoon op kunnen nemen, krijgt u een tijdstip aangeboden waarop u teruggebeld gaat worden.  

Dit zorgt ervoor dat u niet heel lang aan de lijn hoeft te blijven, of meerdere keren moet proberen om ons aan de lijn te krijgen. 

Voorbeeld: U belt om half negen om een afspraak te maken, maar er zijn 5 wachtenden voor u.
Het systeem biedt u dan een terugbelafspraak zo gauw er een plek beschikbaar is. Het gaat altijd in volgorde van bellen. Het maakt dus niet uit of u aan de lijn blijft, of de terugbeloptie kiest.
Wij bellen u terug rond het afgesproken tijdstip.

Na 10 uur krijgt u altijd meteen een terugbelafspraak aangeboden. Komt het tijdstip niet uit,
dan kunt u een ander tijdstip kiezen. 

Als u belt voor de uitslag van een onderzoek, het afzeggen van een afspraak, of in een pauze, dan vragen we u wat gegevens in te spreken op een voicemail. Vermeld dan in ieder geval  uw naam en geboortedatum. Dat helpt ons om u gericht terug te bellen. 

We hopen dat u snel zult wennen aan deze manier van werken en dat u gaat merken dat de praktijk daardoor makkelijker bereikbaar is.